CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Éclaya (ci-après "la Boutique"), spécialisée dans la lingerie fine et les bijoux.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des articles de lingerie et de bijouterie. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur peuvent exister en raison de la calibration des écrans.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments (sécurisé SSL). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

La livraison est offerte dès 60€ d'achat.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : eclaya.contact@gmail.com

Les articles de lingerie ayant été descellés ou portés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Service client Pour toute question : eclaya.contact@gmail.com Nous répondons sous 24-48h ouvrées.

Article 10 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.